多点Dmall张峰谈数字化营销：会员为核心 数据为驱动_开元988官网

2019年4月10日，中国国际零售创意大会在上海开会，此次大会主题为“零售重返显然 科技引导未来”。会上，多点Dmall总裁张峰参加并做到了为题《数字化助力商超全链条变革》的演说。

百位零售领袖共话行业近期趋势，重点探究新的商业模式和新技术，如何协助企业提高效率，重塑中国零售行业。作为数字化零售商，多点Dmall总裁张峰共享了如何以数字化，改建商超的用户、商品、运营、供应链等全链条。多点获取一整套数字零售解决方案，研发了零售业操作系统Dmall OS，以解决问题商超的各种痛点，解决问题增量用户提供、商品征选汰换、供应链管理、门店高效管理等问题，确实做“助力零售企业提高效率，服务消费者提高体验”。

了解到用户数字化，张峰谈及，用户数字化是多点构建全面数字化的基础，也是重要一环。过去，商超虽然享有会员，但很难对会员展开系统性管理和有效地的分析。多点的用户数字化升级是指以会员为核心，以营销为手段，以数据为驱动，环绕用户体验，打造出线上线下一体化、覆盖面积会员仅有生命周期的会员生态。

通过对会员管理、权益管理已完成会员一体化流量闭环的建设，提高会员体系的价值。在获客方面，多点协助商家转变过去陈旧的获客方式，更加转变过去无法有效地分析、理解用户的问题，在分析用户画像后，通过智能购得核裂变、广告等多种营销方式来取得增量。同时，多点在更好场景与用户创建个性化交流，构建仅有场景覆盖面积。除了多点本身的APP、自媒体等渠道之外，也引进了像腾讯这样多点联盟的战略合作伙伴。

张峰谈道：“我们从去年开始，仍然与腾讯合作，多点的数字化会员体系融合腾讯数据能力和全平台优势，通过社交广告、小程序、朋友圈共享，以物美望京店为事例，在非促销期，构建了日均追加到店476人，优惠券核销亲率超过50%，顺利低成本高效率地转化成了线上给线下带给的竖井。” 在线下门店周围，多点为商超获取了商圈内会员的数字化管理，以不道德挖出、地理位置挖出、偏爱预测、潜客挖出、评论挖出、商品挖出为基础，根据年龄、性别、学历等信息为用户作出画像，对客流的性质展开分析。

而腾讯享有更加普遍的数据能力，通过两者融合，可以更加有效地触达目标客户，使用强劲交互、低转化成的营销手段，对用户线上线下一体化营销覆盖面积，构建多场景的精准营销。据介绍，多点Dmall早已与中国连锁百强中多达50家零售企业达成协议合作，覆盖全国将近万家门店。

多点APP近两年来夺得易观、Quest Mobile、极光大数据等APP排行榜中生鲜零售O2O行业首位。多点Dmall早已沦为中国仅次于的生鲜慢消数字零售平台。

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